O Fórum foi promovido e coordenado pelo Ministério do Desenvolvimento Social, Família e Combate à Fome, sob a condução do ministro Wellington Dias, que avaliou as ouvidorias externas como sendo “a porta de entrada” para as sugestões, reclamações e críticas dos cidadãos aos serviços prestados pelo poder público.
“O presidente Lula quer que possamos trabalhar em sintonia com as necessidades do nosso povo. Daí vem a importância das ouvidorias. As ouvidorias, ligadas diretamente às diversas áreas dos executivos, mas também de outras áreas, juntas aos estados e aos municípios, para que possamos ter, em tempo real, a condição de saber o sentimento do povo sobre as ações do governo”.
Ainda segundo o ministro, o I Fórum também serviu para compartilhar boas práticas, experiências e desafios enfrentados pelas ouvidorias da região. “Vamos estar juntos, fortalecendo as ouvidorias, porque assim estaremos fortalecendo a própria democracia, e queremos fazer isso integrados a outros países”, declarou.