Missão

• Garantir a defesa dos direitos, orientação jurídica e apoio às pessoas e grupos em situação de vulnerabilidade, de forma integral, gratuita e humanizada. 

Visão

• Ser uma instituição referência na promoção dos direitos humanos e na redução das desigualdades econômicas, sociais e jurídicas, prestando um serviço de excelência às pessoas e grupos em situação de vulnerabilidade. 

Valores

• Foco nos usuários 
• Acessibilidade e Atendimento Humanizado 
• Imagem Institucional e Conformidade 
• Ética e Transparência – Accountability¹
• Governança, Gestão Participativa e Sustentabilidade 
• Desenvolvimento de pessoas e aperfeiçoamento constante 
• Inovação e eficiência nos serviços prestados 
• Liderança Gerencial e Cultura Organizacional 
• Gestão Estratégica e Foco por Resultados 
• Resolutividade Extrajudicial de conflitos

1 - Accountability é um termo em inglês utilizado para se referir a um conjunto de práticas utilizadas pelos gestores para prestar contas e se responsabilizar pelas suas ações. Não existe uma tradução literal desse conceito para o português. Porém, pesquisadores e autores que estudam o tema dizem que o termo pode ser utilizado como sinônimo de responsabilização, prestação de contas, controle, fiscalização e transparência.