“Na Defensoria Pública quem acha que cuida de processo, de diária, de aquisição ou de banco está errado. Aqui cuidamos de gente. A Defensoria toda cuida de gente”. A afirmação foi feita pela defensora pública-geral, Luziane Castro, no lançamento do Programa Pulsar, focado na saúde integral, inclusão, desenvolvimento profissional e monitoramento de riscos psicossociais do público interno, na tarde de segunda-feira (27).
Com a declaração, Luziane sinalizou a nova etapa da Defensoria: após cumprir uma meta histórica de expansão e chegar a todas as comarcas de Mato Grosso, o órgão também volta o olhar para a qualidade das condições de trabalho oferecidas para aqueles que têm a missão de cuidar da população.
O Programa Pulsar foi lançado na presença da Administração Superior e apresentado pela Coordenadoria de Desenvolvimento e Qualidade de Vida, em reunião, aos diretores de unidades administrativas do órgão.
A defensora pública-geral lembrou que, durante anos, a prioridade foi ampliar o alcance da instituição e levar o atendimento à população de localidades que ainda não contavam com a presença do órgão como Colniza, Vila Rica, Cotriguaçu, Porto Alegre do Norte. E que, com essa etapa consolidada, agora é preciso viver um novo momento.
“Cada ação materializada aqui é levada para atividade fim e tudo isso se reflete em nossos números. Até sexta-feira (24) estávamos com 456 mil atendimentos. São muitas pessoas que batem na porta da Defensoria diariamente e esse número só cresce. Até o momento nos preocupávamos muito em chegar até a população, pois não estávamos em todas as comarcas. Agora, precisamos viver um outro momento, a gente precisa proporcionar qualidade de vida para quem atende. E é a partir dessa necessidade que vem o programa Pulsar”, explicou.
É dessa mudança de perspectiva, que Luziane explicou que nasceu o Programa. Ela afirmou que o Pulsar parte da compreensão de que cuidar do público interno não é uma ação separada da missão institucional. Ao contrário: pessoas acolhidas, saudáveis e valorizadas estão mais preparadas para escutar, orientar e atender quem adequadamente procura a Defensoria.
“O programa chega com essa vontade de atender nossa atual necessidade. Hoje nosso lema é: expandimos sim, crescemos sim, mas precisamos olhar para dentro, olhar para quem está fazendo esse atendimento, seja na ponta, seja na área meio. A gente precisa olhar para essas pessoas. E atender suas necessidades que são múltiplas. Somos seres humanos múltiplos, com inúmeras necessidades”, disse.
Ela explicou ainda que Pulsar surge da ideia do sentimento que corre nas veias e estimula a atuação das pessoas, todos os dias. “Pulsa aqui o que chamamos de sangue verde. O programa fala da força que vem de dentro de cada um de nós. Queremos seguir com o processo de crescimento, mas, a ideia é olhar para nós, cuidar dessa gente que cuida dos outros para que a gente siga oferecendo o que há de melhor: um atendimento, um serviço de qualidade, sem deixar de nos sentirmos vistos, olhados, amados e alcançados. É esse nosso objetivo”, ressaltou Luziane.
O secretário executivo, Clodoaldo Queiroz, avaliou que o programa é completo e oferece tecnicamente o que a instituição precisa. “Achei o programa muito bom, muito detalhado, tudo que está proposto aí eleva nossa instituição a um patamar fantástico, quero parabenizá-las pois realmente essa proposta merece muito elogio. Todas as ideias que tiveram, as pesquisas, apontam especialmente o cuidado em detectar aquilo que nós precisamos e nos trazem soluções”, disse.
