A população da comarca de Rondonópolis, 220 km de Cuiabá, passa a contar, a partir desta terça-feira (27), com uma nova ferramenta de acesso aos serviços da Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso (DPMT). Com a chegada da assistente virtual Dona Dê, a comarca se torna a terceira do estado a receber a tecnologia, desenvolvida pela própria instituição para agilizar o atendimento, simplificar o acesso à assistência jurídica gratuita e aproximar a Defensoria dos cidadãos que mais precisam de seus serviços.
A Dona Dê atenderá a população de Rondonópolis e São José do Povo, municípios que somam cerca de 271 mil habitantes, segundo estimativas do IBGE para 2026. A área de abrangência da comarca também inclui os distritos de Vila Operária, Anhumas, Boa Vista, Nova Galileia e Nova Catanduva.
Rondonópolis é a segunda maior economia de Mato Grosso, com Produto Interno Bruto (PIB) de R$ 16,57 bilhões em 2023, apontam os dados do IBGE. Apesar da força econômica, o município também apresenta demandas sociais significativas. Dados do Cadastro Único indicam que 50,9 mil famílias estão inscritas no sistema, das quais 11,2 mil recebem o Bolsa Família, conforme registros de setembro de 2026.
Nesse contexto, a implantação da Dona Dê representa mais uma alternativa de acesso à assistência jurídica gratuita, especialmente para a população vulnerável.
Entre as vantagens da assistente estão a transcrição automática de mensagens de voz, que facilita o atendimento de pessoas com dificuldades de leitura ou escrita, e a integração ao SOLAR, sistema utilizado pela instituição para registrar e acompanhar os atendimentos. A tecnologia também contribui para reduzir tarefas manuais e otimizar o trabalho dos profissionais.
Resultados positivos - O Núcleo de Barra do Garças, 512 km de Cuiabá, foi o primeiro a instalar e testar a tecnologia e em três semanas, a ferramenta realizou 547 atendimentos, o equivalente a 32% do total registrado pela unidade no período.
As demandas mais frequentes foram nas áreas de Família e Sucessões, que representaram 26% dos atendimentos, seguidas de questões cíveis (14%), criminais (13%) e de execução penal (11%).
Ao avaliar os resultados iniciais, a defensora pública Lindalva de Fátima Ramos destacou que a ferramenta tornou o contato com a população mais personalizado e humanizado, especialmente pela possibilidade de interação por mensagens de áudio.
Em 21 de outubro, a tecnologia chegou ao Núcleo de Lucas do Rio Verde, 350 km de Cuiabá, segunda unidade contemplada no processo de expansão estadual.
Tecnologia desenvolvida pela DPMT - A Dona Dê foi criada pela Diretoria de Governança Digital e Inovação (DGDI), por meio da Coordenadoria de Desenvolvimento e Inovação (CDI) da Defensoria Pública. A ferramenta representa uma evolução do atendimento virtual disponibilizado pela instituição desde a pandemia de Covid-19. O desenvolvimento interno permite que a tecnologia seja aperfeiçoada conforme as necessidades dos profissionais e da população, além de proporcionar maior autonomia à instituição.
Como acessar - Para utilizar a Dona Dê, basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp (65) 99963-4454. O atendimento inicial pode ser realizado a qualquer hora, por texto ou áudio. A continuidade com os profissionais da Defensoria ocorre de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h.
A ferramenta não substitui o atendimento humano nem o presencial. Sua finalidade é oferecer à população mais uma forma de acesso aos serviços da instituição.
