ATENDIMENTO REMOTO

Aplicativo

Por meio do app é possível:

- Consultar processos e obter informações atualizadas;

- Solicitar agendamento de atendimentos de forma simples e rápida;

- Solicitar e acompanhar a declaração de hipossuficiência;

- Acompanhar audiências agendadas e o andamento de processos;

- Utilizar o canal de ouvidoria para sugestões e reclamações;

- Localizar a Defensoria mais próxima;

- Manter-se atualizado com as principais notícias da instituição. 

Onde baixar?

- Para Iphone: AQUI

- Para Android: AQUI

Como usar?

- Clique AQUI e acesse o manual. 

WhatsApp (ChatBot)

- O atendimento via WhatsApp (ChatBot) é realizado de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h.

- A DPEMT tem somente um número para todo o estado de Mato Grosso. 

- Ao enviar a primeira mensagem, o bot (robô) envia uma lista de cidades. Para selecionar a cidade desejada, basta digitar o número correspondente (exemplo: se você é de Cuiabá, digite 1). 

- Em seguida, a mensagem será encaminhada ao atendente da cidade correspondente, que irá responder. 

- As mensagens são respondidas em ordem de chegada. 

- Acesse o WhatsApp da DPEMT AQUI. 

- Acesse o manual de uso do ChatBot AQUI.